כך הקהל הישראלי התאהב בעלי אקספרס

אי אפשר להתעלם מהמספרים: ישראל היא מעצמת קניות באינטרנט עם רכישות בהיקף שמגיע למיליארדי שקלים בשנה. המגמה הזאת מחלחלת במהירות גם לקהלים נוספים, שבעבר נרתעו מקניות אונליין. עלי אקספרס הוא אחד המבשרים הבולטים של הטרנד שכבש את הישראלים: למה? הנה חמש הסיבות שהפכו את אתר הקניות הבינלאומי למאסט עבור חובבי הקניות בישראל.

סיבה 1: חוכמת ההמונים
שימו לב לנתונים המדהימים האלה: סקר שביצע ארגון הדואר העולמי בקרב 30 אלף קונים, גילה ש-56% מהרכישות אונליין, גם בקרב ישראלים וגם בקרב צרכנים בעולם, מתבצעות באתרים עלי אקספרס ואיביי. סקר גולשים נוסף שביצעה חברת פייפאל בחודשים מרץ-מאי 2018, בקרב 34,000 צרכנים ב-31 שווקים, מצא כי הישראלים הם מובילים עולמיים בקניות אונליין בחו"ל - 71% מהם דיווחו על רכישה מקוונת מחוץ לישראל, מקום שלישי (!) ומכובד בהחלט מקרב כלל המדינות שנבדקו. 59% מהישראלים שביצעו רכישות אונליין – עשו זאת באתרים סיניים, בעיקר בעלי אקספרס. לפי הסקר, שיעור הקונים באתרים הסיניים גבוה יותר מזה של קניות באתרים אמריקניים או בריטיים. 

סיבה 2: מחירים נמוכים
לא בכדי הפך עלי אקספרס לאחד מאתרי הקניות האהובים ביותר על הישראלים. הישראלים הרי שונאים לצאת פראיירים, והם גם סובלים באופן עקבי מיוקר המחיה בישראל. המחירים בעלי אקספרס בדרך כלל נמוכים לא רק בהשוואה לארץ, אלא גם בהשוואה לאתרי אינטרנט אחרים. כשתחפושת עולה בישראל 150 שקל, באתרים אמריקניים 100 שקל ובעלי אקספרס 50-30 שקל – היתרון של האתר הסיני ברור. בנוסף האתר מציע גם קופונים והנחות על מוצרים רבים.

סיבה 3: משלוח חינם או במחיר נמוך
ועוד לא אמרנו מילה על מחירי המשלוחים: בעלי אקספרס המשלוח הוא לרוב חינמי, ובמקרים אחרים העלות שלו נמוכה. אפשר אפילו לסנן את הקנייה לפי משלוח חינם לישראל.

מדיניות המשלוחים היא אחת הסיבות המרכזיות שגורמות לישראלים לבחור בעלי אקספרס. לפי סקר פייפאל, 54% מישראלים שקונים ברשת בוחרים באתר שבו המשלוח חינם. שיעור דומה של צרכנים ציינו שהסיבה העיקרית לקנייה באתרים בינלאומיים היא המחיר הסופי – שלאחר כל העלויות הנלוות מתגלה כנמוך ביותר. זוהי נקודה חשובה, משום שבעלי אקספרס קל להבין מה המחיר הכולל.

סיבה 4: ממשק בעברית, הצגת מחיר בשקלים
בעוד שבאתרים רבים צריכים הגולשים הישראלים להתאמץ כדי לאתר את המוצר שהם רוצים וכדי להבין מה עלותו בשקלים, הממשק של עלי אקספרס בעברית הופך את חוויית הקנייה לנוחה יותר. 

סיבה 5: מדיניות ביטול שמגינה על הקונים
הידעתם? אחד לארבע רכישות אונליין מסתיימת בלקוח שמבקש להחזיר את המוצר. זו בדיוק הסיבה לבצע את הקנייה באתר שמגן על הקונים: בעלי אקספרס קיים מידע רב גם על הפריט המבוקש, וגם על אמינות המוכר. כאשר רוכשים בעלי אקספרס ממוכר בעל תו ״Buyer Protection״, הרוכשים יודעים שיקבלו החזר מלא אם המוצר לא הגיע, או שאינו תואם למוצר שהוזמן.