איך אפשר לעזור?

    כאן ניתן למצוא את כל הדרכים ליצור איתנו קשר ולבצע פעולות בעצמכם בדיגיטל

    דיווח על אובדן/גניבת כרטיס

    • באתר ובאפליקציה: בלחיצה כאן
    • בטלפון: 03-6364400
    • שעות פעילות המוקד הטלפוני: 24/7, למעט יום כיפור
    • פעולות ושירותים נפוצים: ביטול או הקפאת כרטיס, הסרת חסימה זמנית לכרטיס, שחזור קוד סודי

     

    בירור בנושאים כספיים

    • באתר ובאפליקציה: בלחיצה כאן
    • בטלפון: 6272*
    • שעות פעילות המוקד הטלפוני: ימים א׳ עד ה׳ בין 9:00 ל-16:00, בערבי חג בין 9:00 ל-12:00, ובחוה״מ בין 9:00-14:00 או במענה הקולי 24 שעות ביממה
    • הפעולות והשירותים: הפעלת כרטיס, קבלת קוד סודי, קבלת פירוט עסקאות, פריסת חיוב חודשי, ניהול הוראות קבע בכרטיס, פתיחת בירור בנוגע לעסקה, קבלת סטטוס בירור עסקה, מסגרת האשראי בכרטיס, עדכון פרטים אישיים, פרעון עסקאות, החלפת כרטיס פגום, שירות חיוב חודשי קבוע

     

    מידע ובירורים על עסקאות בארץ ובחו"ל

    • באתר ובאפליקציה: בלחיצה כאן
    • לקבלת מידע על עסקאות בארץ: 03-6364444
    • לקבלת מידע על עסקאות בחו״ל: 03-6364666
    • שעות פעילות המוקד הטלפוני: 24/7, למעט יום כיפור

     

    סיוע חירום בשימוש בכרטיס בחו"ל

     

    הפעלת ביטוח נסיעות לחו"ל

     

    בירור בנושא הטבות

    • באתר ובאפליקציה: בלחיצה כאן
    • בטלפון: 6272*
    • שעות פעילות המוקד הטלפוני: ימים א׳ עד ה׳ בין 9:00 ל-16:00, בערבי חג בין 9:00 ל-12:00, ובחוה״מ בין 9:00-14:00

     

    בקשת הלוואה

    • לבקשת הלוואה אונליין
    • לבקשת הלוואה בטלפון: 6660*
    • שעות פעילות המוקד הטלפוני: ימים א׳ עד ה׳ בין 9:00 ל-16:00

     

    בקשת הלוואה במסגרת הכרטיס

     

    הזמנת כרטיס חדש

    • באתר ובאפליקציה: בלחיצה כאן
    • בטלפון: 1-800-20-44-66 או 6660*
    • שעות פעילות המוקד הטלפוני: ימים א׳ עד ה׳ בין 09:00 ל-16:00

     

    שירות עסקה בטוחה ברשת

    • בטלפון: 03-6364488
    • שעות פעילות המוקד הטלפוני: 24/7, למעט יום כיפור

     

    הפעלת כרטיס חדש

     

    פניות בנושא גבייה

    • בטלפון (בשירות עצמי): 03-6364554
    • שעות פעילות המוקד הטלפוני: ימים א׳ עד ה׳ בין 9:00 ל-16:00

     

    פניות הציבור

    • בטלפון (בשירות עצמי): 03-6364330
    • שעות פעילות המוקד הטלפוני: ימים א׳ עד ה׳ בין 9:00 ל-12:00

     

    תמיכה טכנית באתר ובאפליקציה

    • בטלפון: 03-6364499
    • שעות פעילות המוקד הטלפוני: ימים א׳ עד ה׳ בין 9:00 ל-16:00

     

    שירות לקוחות ב-WhatsApp

    • לפתיחת פנייה: יש ללחוץ כאן
    • שעות פעילות: ימים א׳ עד ה׳ בין 9:00-17:00

     

    תמיד זמינים בשבילכם במגוון ערוצים: באפליקציה, באתר ובמוקדי השירות הטלפוני.

    • טלפון לבירורים: *6272