מדריך למתחילים: כך תקנו בעלי אקספרס

בשנים האחרונות חווינו מהפכה של ממש בהרגלי הקנייה שלנו. הקניות המקוונות הפכו מאופציה נוספת שבודקים מדי פעם, לדרך המועדפת על צרכנים רבים – הבנה שמגיעה בעקבות עלייה דרמטית של למעלה מ-300% בהיקף רכישות האונליין של ישראלים. השינוי הזה נבע משילוב של כמה גורמים: הראשון – מגפת הקורונה העולמית שינתה את הרגלי הקנייה שלנו, השני – העלייה ביוקר המחיה דחפה צרכנים רבים לחפש אלטרנטיבות זולות יותר, והשלישי – הנוחות הגוברת של הקניות המקוונות.

אז מה המסקנה? ישראלים אוהבים לקנות אונליין כי התרגלנו לפלטפורמה זולה יותר ונוחה יותר. במרכז המהפכה הזו עומדת זירת המסחר האסייתית הגדולה בעולם – עלי אקספרס, שהפכה לשם נרדף לקניות חכמות ומשתלמות. אז איך עושים את זה נכון? הנה המדריך המלא שיעזור לכם להפוך.

למה דווקא עלי אקספרס?

עלי אקספרס, מבית חברת עליבאבא, היא זירת מסחר מתקדמת ופופולרית המציעה מגוון עצום של מוצרים במחירים תחרותיים במיוחד. האתר פועל כקניון וירטואלי ענק, שבו אלפי מוכרים מציעים את מרכולתם דרך חנויות מקוונות שונות ומשונות.

בעלי אקספרס תוכלו למצוא הכל מהכל – מפתרונות אחסון לחומרי גלם יבשים במטבח, דרך נורות חשמל ועד בגדים, מוצרי טיפוח, בלונים וכרטיסי ביקור בעיצוב אישי לעסק שלכם. היתרון הגדול? המחירים האטרקטיביים ביותר (כמעט ללא תחרות)  והמבחר העצום, לצד ממשק משתמש ידידותי בעברית ואף אפליקציה מתקדמת בעברית.

איך למצוא בדיוק את מה שאתם מחפשים?

החיפוש באתר מתבצע בשתי דרכים עיקריות: דפדוף בקטגוריות לפי המוצר המבוקש או חיפוש ממוקד לפי מילות מפתח. המערכת החכמה של האתר מציגה את כל המידע הרלוונטי: דירוג המוכר, פרטי המוצר, עלויות משלוח וכמות ההזמנות הקודמות של משתמשים אחרים.

תוכלו לצפות גם בתגובות של קונים קודמים הכוללות דירוג של המוצר ושל חווית הקנייה שלהם, ולעיתים אף תמונות של המוצרים אותם קיבלו בפועל. באמצעות התגובות תוכלו לקבל רושם אמיתי על טיב המוצרים, מצרכנים מאומתים ובלתי משוחדים בדיוק כמוכם.

כמו כן, האתר החכם מתעד באמצעות האלגוריתם שלו את המוצרים שמופיעים בחיפושים שלכם, לומד את ההעדפות שלכם ויודע להציע לכם את המוצרים המתאימים לכם ביותר. כדאי להשתמש במסנני החיפוש החכמים באתר ובאפליקציה, כדי למקד את התוצאות כך שיתאימו באופן מדויק יותר למה שאתם מחפשים - מתוך שפע המוצרים המוצעים באתר.

איך לבחור מוכר אמין?

בעלי אקספרס תמצאו יותר מדי חנויות – כולן מציעות את אותו המוצר שאתם מחפשים, לעיתים ממש אותו מוצר בדיוק ולעיתים מוצר דומה מאוד. ההבדל העיקרי בינהם הוא כנראה המוכר עצמו המציע את המוצרים בחנות המקוונת שלו. היכולת להבחין בין מוכר שכדאי לקנות ממנו לכזה שכדאי להתרחק ממנו - טמונה בדירוג האמינות שלו, המהווה את המפתח לחוויית קנייה מוצלחת.

בדקו את דירוג המוכר (רצוי מעל 95%), אשר נמדד על-פי המלצות ופידבקים של גולשים אחרים שהתנסו בחוויית הקנייה אצלו לפניכם. בנוסף, בדקו מהו ותק החנות המקוונת באתר עלי אקספרס (מומלץ ותק של לפחות שנה), ובחנו לעומק את התגובות שהשאירו קונים קודמים הנוגעות לתקשורת מול המוכר וטיב השירות שהוא הציע בפועל. חשוב במיוחד לוודא שהמוכר מציע הגנת קונה, ולחפש בתגובות חוות דעת של קונים ישראלים - שכן הן ככל הנראה יתאימו יותר לפרטים שחשובים גם לכם.

קנייה בטוחה ברשת: איך משלמים בעלי אקספרס?

כאן מגיע החלק המעניין במיוחד – התשלום. תוכלו לבחור אם אתם משלמים דרך פלטפורמות תשלום מאובטחות כמו PayPal או להכניס את פרטי האשראי שלכם ישירות לאתר. אל דאגה: תוכלו לבחור שהאתר לא ישמור את פרטי האשראי שלכם כבר במעמד התשלום. בעוד שהאתר מקבל את כל כרטיסי האשראי המובילים, הבחירה הנכונה בכרטיס יכולה לחסוך לכם סכומים משמעותיים.

כך למשל, כרטיסי האשראי של ישראכרט מציעים הטבות ייחודיות לקונים בעלי אקספרס, כולל הנחות קבועות לרוכשים דרך אתר TOPCASH, והחזרים כספיים באמצעות כרטיס האשראי +CashBack. בשורה התחתונה, שווה להציץ בהטבות של כרטיסי האשראי טרם הקנייה ולחסוך בגדול

המשלוח: סבלנות לא קונים בשום חנות

כשקונים בעלי אקספרס, חשוב להצטייד בסבלנות. אמנם יש יתרונות רבים בקנייה אונליין, אבל החיסרון היחיד הוא ההמתנה למשלוח שלכם. תוכלו לראות עבור כל מוצר שאתם מתעניינים לגביו את זמני המשלוח הצפויים, אשר יכולים להשתנות בין ימים ספורים עד מספר שבועות ואף יותר.

חפשו את אפשרויות המשלוח המשתלמות ביותר, והקפידו לבדוק את תנאי המשלוח של כל מוכר. למרות ההמתנה הארוכה, המערכת מאפשרת מעקב נוח אחר החבילות, כך שתוכלו לדעת מה קורה עם החבילה שלכם בכל שלב במסע שלה מהמוכר בסין ועד הבית שלכם.

מה עושים אם משהו השתבש?

אחד הגורמים הנוספים שהביאו את עלי אקספרס לרמת הפופולריות האדירה הוא מערכת הגנת קונה מקיפה ואמינה. מדובר באתר גדול ומוכר, שמעוניין לשמור על המוניטין שלו כאתר בטוח לקנייה, ולכן אתם יכולים להיות רגועים. עם זאת, במקרה של בעיה, תוכלו לפתוח הליך בירור (Dispute) מול צוות האתר, והם יבררו מול המוכר אם התלונה שלכם מוצדקת ויבדקו איפה המשלוח שלכם עומד.

ברוב המקרים, אם התלונה שלכם אכן נכונה, צוות האתר יקבל את הטענה ויחזיר לכם את כספכם באמצעות זיכוי כרטיס האשראי באמצעותו רכשתם. יחד עם זאת, רוב המוכרים מעוניינים גם הם לשמור על המוניטין שלהם באתר, שכן הם מדורגים ישירות על ידי הקונים, ולכן יעשו מאמץ לפתור כל בעיה ולגרום לכם להיות מרוצים

טיפים לקנייה חכמה ובטוחה

1. התחילו בקטן – אם אתם חדשים באתר, אל תתפתו להעמיס את עגלת הקניות שלכם והתחילו עם רכישות קטנות כדי להכיר את המערכת.
2. בדקו היסטוריית מוצרים – העדיפו מוצרים עם היסטוריית מכירות ודירוגים חיוביים.
3. תקשרו עם המוכרים – אל תהססו לשאול שאלות לפני הרכישה. בין אם תפנו אליהם באנגלית או בעברית, הרוב המוחלט של המוכרים יענה לכם בצורה נעימה ושירותית.
4. שימו לב לפרטים הקטנים והגדולים – בדקו הכל לעומק, מפרטים טכניים ועד מידות וחומרים מהם עשויים המוצרים. לעיתים התמונות לא משקפות באותנטיות את המוצר שיגיע אליכם לבית.
5. הצטרפו לקהילה וחפשו הנחות – קבוצות ברשתות החברתיות מציעות המלצות, הטבות וטיפים שווים, וכך גם חברות כרטיסי אשראי שונים כמו ישראכרט. בנוסף, פעמים רבות את עלי אקספרס בכבודו ובעצמו מפיץ קופונים וקודי הנחה שיוזילו לכם את סל הקניות ויעניקו לכם נקודות לרכישה הבאה.
6. עמלות מכס – זכרו שקניות במחיר של מעל 75$ (לא כולל משלוח), ידרשו לשלם עמלות מכס עם כניסת החבילה לארץ, אז אם כבר החלטתם לקנות בגדול – רכזו כמה שיותר לקנייה אחת, על מנת להימנע מתשלומי מכס רבים.
   

טיפים לקנייה חכמה ובטוחה

הקנייה בעלי אקספרס היא הדרך החכמה בתקופתנו לחסוך בהוצאות מבלי להתפשר על איכות. עם הכלים הנכונים, ניסיון בקניות אונליין והטיפים שהצגנו כאן, תוכלו ליהנות מחוויית קנייה מוצלחת ומשתלמת בעלי אקספרס, וכשמשלבים את המחירים האטרקטיביים של האתר עם ההטבות המיוחדות של כרטיסי האשראי של ישראכרט, מקבלים פתרון קניות חכם ומשתלם במיוחד.

*המנפיקה ישראכרט בע"מ. אי עמידה בפירעון האשראי עלולה לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל. הנפקת הכרטיס וגובה המסגרת נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של המנפיקה. צבירת cashback היא מביצוע עסקאות בכרטיס כפוף לתקרת צבירה, מימוש ה- cashback נעשה באמצעות העברת הצבירה לגיפטקארד דיגיטלי המאפשר רכישה ברשתות נבחרות כמפורט באתר החברה. התנאים המלאים והמחייבים בתקנון התוכנית.