"אני מגיע לצרכנים בלי מתווכים"

החיבור של אריאל אלון אל עולם צמחי התה האורגניים החל בגיל מוקדם. אביו היה חקלאי שגידל לימונית, לואיזה, ורד הבר וצמחים נוספים באזור ירושלים, ואלון היה לוקח חלק בקטיף הצמחים, בייבושם על הגג ובאריזתם בתפזורת. מאוחר יותר הקים האב מפעל והעבודה החלה להתבצע בצורה מודרנית יותר.

הגידול והייצור הלכו והתפתחו, והמפעל המשפחתי החל לשווק חליטות צמחים אורגניות ורפואיות (תערובות הידועות כמועילות בנושאי בריאות שונים, לפי הרפואה העממית) לשוק הצרפתי. מכאן צמח הייצוא למדינות נוספות במערב אירופה, לארצות הברית ואפילו למזרח הרחוק. במקביל, הקימה המשפחה בארץ את מפעל "עדנים" שייצר תה (שחור, ירוק, ארל גריי), חליטות צמחים קלאסיות וחליטות פירות, כולם אורגניים כמובן. המטרה הייתה לתת הזדמנות לקהל ישראלי להגיע למוצרים מיוחדים שחיפש, ולא הצליח למצוא בארץ. בשלב ההוא היה ברור שהצעד הבא הוא כניסה לעולם המכירות המתפתח באינטרנט.

לפני כחצי שנה הגיעה הצעה להצטרף ל"החנות האינטרנטית שלי" – והוא עט עליה בהתלהבות. "ראינו בזה הזדמנות להיחשף לקהל רחב יותר, שהוא גם קהל איכותי", מסביר אלון. החנות המקוונת מתמקדת במוצרים מיוחדים, שלא נמכרים בארץ בדרכים אחרות. לדוגמה, חליטות חרוב ופרחי פסיפלורה, קורנית ואקליפטוס, לואיזה ופריחת תפוז. כ-100 מוצרים כאלה נמכרים כיום בחנות.

מה היתרון בחנות אונליין?  

"קודם כל אתה לא צריך לבנות חנות מאפס. התשתית כבר בנויה. זו חנות נוחה וידידותית, וכל השאר תלוי בך: המוצרים, העיצוב, הכל. אנחנו השקענו בזה הרבה מחשבה ולקח לנו חודש להקים את החנות.

"יתרון שני הוא היכולת לעקוף את מערך השיווק המסורתי ולהגיע לצרכנים באופן ישיר, בלי שיפריעו לך בדרך. זה משמעותי במיוחד בתחום שבו אנחנו עוסקים, ובו פועלים כוחות גדולים ששולטים בשוק המאורגן. זה שוק שקשה ליצרן קטן לפרוץ לתוכו. התהליך הזה לוקח אמנם יותר זמן, אבל אני מאמין בדרך. כי אם הלקוחות אוהבים את המוצר שלך, הקהל ירדוף אחריך".


וזה קורה?  

"אנחנו עדיין בתחילת הדרך. החנות עובדת היטב ואנחנו מרוצים, אבל שואפים ליותר. ויש לנו זמן".


איזה שיווק אתם עושים?  

"הפרסום שלנו נעשה דרך פייסבוק ובאמצעות ניוזלטר – אליהם מחוברים כבר כ-1,500 לקוחות. אנחנו גם מפעילים מועדון לקוחות, נותנים לחברים בו הנחות קבועות ועורכים מבצעים. בנוסף, קיים הפרסום שישרכארט עושה וזה מסייע לנו".


איזה טיפים אתה יכול לתת למי שרוצה להקים חנות אונליין?

"קודם כל חשוב להקים תשתית לעסק בצורה נכונה. תבחן מי קהל היעד שלו, ותאתר אותו. אחר כך תנסה להגיע לקהל הזה בדרכים שונות. תחילה תקים אתר רגיל, תדמיתי, וממנו תייצר חיבור לאתר מכירתי. תדאג לתמיכה ברשתות החברתיות וליצירת מעגל לקוחות ראשוני שאפשר יהיה לדוור אליו. והכי חשוב לזכור שברגע שבונים פלטפורמה, מחויבים לשירות. אסור לעולם להשאיר את הלקוח בלי מענה".