למה שווה להזמין כבר עכשיו חופשה לקיץ

שמם של הישראלים אינו הולך לפניהם כאנשים שנוהגים לתכנן מראש. הספונטניות, ותרבות ה"יהיה בסדר" וה"לך תדע מה יהיה מחר", מאפיינות את ההתנהלות שלנו במישורים רבים. לכן, בעוד שבקרב האירופאים מקובל ושכיח לתכנן ולשריין את החופשה לקיץ חודשים רבים מראש, ישראלי שיציעו לו לסגור בחודש מרץ את החופשה של יולי-אוגוסט לא יבין מה הלחץ. עם זאת, הנוהג הזה כבר מתחיל להשתנות. מתחילת השנה נרשם גידול של 20% במספר המקדימים להזמין חופשה לקיץ לעומת התקופה המקבילה בשנה שעברה.

גיל סתיו, סמנכ"ל השיווק של ישראייר, מסביר שיש לכך שתי סיבות: מחיר וזמינות. "משנת 2014, שבה נכנסה רפורמת 'שמיים פתוחים', נחשף הלקוח הישראלי למדיניות מחירים חדשה", מסביר סתיו. "עד אז היה ידוע שניתן למצוא את המחירים הכי טובים בדילים של הרגע האחרון. זה השתנה עם כניסת חברות ה-Low Cost לארץ. האסטרטגיה ומדיניות המחיר שלהן היא שככל שאתה מקדים לבצע את ההזמנה – כך המחיר יהיה אטרקטיבי יותר. במהלך השנתיים האחרונות חברות התעופה וסיטונאי התיירות אימצו את השיטה הזאת. הם הבינו שככל שמקדימים להזמין, שני הצדדים יוצאים נשכרים – הלקוח מקבל מחיר נמוך יותר וחברת התיירות רואה את נתוני ההזמנות מוקדם, ויכולה לעדכן את רמת הסיכון שלה ולתכנן בהתאם".

בנוסף, מלבד המחיר הנמוך ביותר, הלקוח מבטיח לעצמו את המוצר שבו הוא מעוניין ולא צריך להיתקל בטיסות שכבר אין בהן מקום ובבתי מלון שתפוסתם מלאה. כך, משפחה שרוצה לתכנן את חופשת הקיץ שלה לתאריכים ספציפיים וליעד ספציפי, תזמין את החופשה חודשים לפני כן.

אם בעבר דילים או חבילות טיולים היו מתפרסמים 4-3 חודשים לפני מועד היציאה, היום כבר החל ממרץ ניתן למצוא חבילות ודילים לאוגוסט ואפילו לחגי תשרי (ספטמבר-אוקטובר). מי שיחכה – ימצא את אותם דילים אבל במחיר יקר יותר, או שכלל לא ימצא את הדילים האלה כי התפוסה תתמלא. כמובן שיכול להיווצר מצב שבו יישארו מוצרים טובים ברגע האחרון, אבל הסבירות לכך נמוכה, במיוחד כשמדובר בקיץ. עוד פחות סביר למצוא דיל של הרגע אחרון בדיוק ליעד שאנחנו רוצים ולבית מלון ברמה טובה ובמחיר אטרקטיבי. לרוב, מה שנשאר ברגע האחרון זה שאריות – יעדים פחות אטרקטיביים ומלונות פחות טובים.


איזה עוד שינויים התרחשו בשוק התיירות?  

עקב עודף היצע, הלקוחות רואים שיותר ויותר משתלם להזמין חבילה מלאה שכוללת מלון, טיסות והעברות. במקרה הזה סיטונאי התיירות כבר עשה עבור הלקוח את רוב העבודה: הבטיח עבורו מקומות בבתי מלון טובים ויצר רמת מחירים אטרקטיבית שכוללת הכול, כולל אחסון המזוודה ובחירת המושב במטוס – שבחברות ה-Low Cost משלמים עליהם תוספת. "הלקוח מזהה את זה ומחפש את החבילה המשתלמת ביותר", אומר סתיו. "רמות המחירים עכשיו נמוכות בעשרות אחוזים לעומת התקופה המקבילה בשנה שעברה".


ומה לגבי הסיכון לביטול כאשר מזמינים זמן רב מראש ולא יודעים מה ילד יום?  

כשמדובר על חופשה לקיץ – בדרך כלל יודעים את מסגרתה זמן רב מראש, כי היא נגזרת מתאריכי החופש הגדול. כל עם ישראל יוצא לחופשה בתאריכים האלה. מי שהזמין חופשת קיץ בדרך כלל לא מבטל – אלא אם קרה אירוע בלתי צפוי במשפחה. אם בכל זאת צריך, חוק הגנת הצרכן מאפשר ביטול עם החזרים ברמות שונות בהתאם למועד שבו מודיעים על ביטול. בנוסף, כל אחד יכול לקנות ביטוח ביטול מחברת צד שלישי ולקבל ממנה את כספו בחזרה אם מתעורר הצורך.


אילו יעדים נחשבים ללהיטים במפת התיירות הישראלית?    

סתיו: "אנחנו רואים כניסה של יעדים חדשים שהיו פחות פופולריים בעבר, בעיקר במזרח אירופה, כמו בלגרד, בוקרשט וסופיה. מונטנגרו, שנכנסה לשוק בשנה שעברה, צוברת תאוצה במהירות גבוהה. יעד נוסף שהלקוח הישראלי זיהה כתחליף לטורקיה הוא קפריסין הצפונית. יש שם בתי מלון ברמה גבוהה, חבילות של הכול כלול או פנסיון מלא – כמו שהלקוח הישראלי מכיר מטורקיה".