פותחים את הארנק: מה הישראלים אוהבים לרכוש אונליין?

נובמבר הפך בשנים האחרון לחודש הסיילים, שבו מתקיים גם Global shopping festival הידוע כיום הרווקים הסיני, ומציע את המכירות הגדולות של השנה. אם בעבר צריך היה להסביר לישראלים מהו בעצם יום הרווקים הסיני, היום הם מדקלמים בעל פה את ההסבר המוכר – ורצים לקחת חלק בחגיגה.

רווקים או נשואים, צעירים או מבוגרים, נשים או גברים - הישראלים אוהבים לקנות אונליין, ובמיוחד באתר עלי אקספרס שכידוע אחראי במידה רבה לפופולריות של יום הקניות בישראל.

למעשה, בשנת 2017 היה עלי אקספרס אתר הסחר שבו רכשו הכי הרבה ישראלים: למעלה מ-50% מהחבילות שנשלחו לישראל, על פי נתוני דואר ישראל, הגיעו מעלי אקספרס.

אז מה מסתתר בתוך אינספור האריזות שמגיעות לארץ, ומה מאפיין את הקונה הישראלי?

אילו מוצרים אנחנו אוהבים?

לפי סקר פייפאל שבדק את הרגלי הקנייה בקרב עשרות אלפי גולשים בכל העולם, כולל ישראל, הקטגוריות האהובות על הישראלים הן בגדים, נעליים ואקססוריז, כאשר 85% מהקונים דירגו ראשונה את הקטגוריה הזאת. אחרי הבגדים, מגיעים המשחקים והציוד האלקטרוני (סמארטפונים, טאבלטים וכו') – עם 69% ו-68% בהתאמה.

מה חשוב לנו בקנייה?

השיקול החשוב ביותר מבחינת הישראלים, כאשר הם מתלבטים אם להזמין, הוא מחיר המשלוח: 54% מהמרואיינים ציינו כי משלוח חינם הוא זרז מרכזי לרכישה. 53% ציינו כשיקול קריטי את חשיבות העלות הכוללת של העסקה: המוצר, המשלוח, המכס והמסים הנלווים – אם קיימים, ושלושה מתוך ארבעה קונים ברשת העידו כי לא באמת משנה מאיזו מדינה מתבצע המשלוח, כל עוד המחיר הכולל הוא מחיר טוב.

מתברר, כי גם אבטחת המידע באתר חשובה לקונה הישראלי: 40% מייחסים לתשלום מאובטח חשיבות מכרעת. עבור שיעור דומה של נשאלים, מרכיב חשוב ברכישה מחו"ל הוא מציאת פריטים שקשה להם למצוא בארץ.

מה מונע מאתנו לקנות?

מנגד, מה שמרתיע את הישראלים ועלול למנוע מהם לקנות הוא תהליך מסובך של החזרת מוצר (26%) וחשש שהמוצר שיקבלו לא יהיה דומה לזה שתואר (25%). בהקשר זה, המדיניות בעלי אקספרס למשל מקלה על הקונים הישראלים, שכן הלקוח יכול לבחור מוכרים שמתחייבים לאמנת הגנת הקונה.

עצם ההזמנה באתרים בינלאומיים כלל לא מרתיעה את הישראלים - אך 72% מהם יעדיפו לבצע עסקה כזו רק מול אתר גדול ומוכר. גם את האתרים הגדולים ינטשו 38% מהקונים הישראלים טרם הקנייה – אבל אל דאגה, הם עושים זאת רק כדי לנסות ולמצוא מחיר טוב יותר באתר אחר. אף ישראלי הרי לא רוצה לצאת פראייר. בין הגורמים המרתיעים שמונעים את השלמת הקנייה צוינו גם משלוח יקר, מיסוי גבוה ומשלוח שאינו מספיק מהיר.

האם כדאי לחכות?

חשוב לזכור כי גם בימים כתיקונם המחירים בעלי אקספרס נמוכים, אך ביום הרווקים הסיני ניתנות הנחות רבות מעבר להנחות הרגילות. כך למשל, מוצר פופולרי כמו שואב אבק רובוטי של שיאומי, שנמכר כעת במחיר אטרקטיבי של כ-277 דולר (כ-987 שקל) במשלוח חינם, אפשר יהיה כנראה להשיג במחיר אפילו נמוך יותר. כך גם הדגם המבוקש של נעלי אדידס גולד סופרסטאר – שנמכר בעלי אקספרס ב-63 דולר (כ-226 שקל) עם משלוח חינם, מעיל חורפי מקסים לילדות עם ציור של אנה ואלזה שנמכר בכ-13 דולר (כ-50 שקל) או רחפן מיני שמיועד לילדים ונמכר בכ-14 דולר (50 שקל) – גם הוא יישלח חינם. כך שאם קיימים ברשימת ההמתנה שלכם פריטים לא דחופים לרכישה - ייתכן שכדאי להמתין ליום הרווקים הסיני.