תנאי שימוש בשירות- תשלום וזיהוי באמצעות מוצרים לבישים

1. הגדרות

1.1. "ישראכרט" או "המנפיקה" - ישראכרט בע"מ

1.2. "האפליקציה" – אפליקציית התשלומים של חברת  DIGISEQ הפועלת במוצרים לבישים ומאפשרת צירוף כרטיס חיוב לשירות  לצורך מתן הוראות לביצוע תשלומים בבתי עסק בישראל ומחוצה לה, באמצעות העברת פרטים מוצפנים (טוקן) של כרטיס החיוב.

1.3. "בית העסק" – בית עסק בישראל או מחוצה לה, המאפשר תשלום באמצעות  הצמדת המוצר הלביש למסוף מכירה (POS) התומך בטכנולוגית NFC.

1.4. "השירות" – שירות התשלומים בכרטיס חיוב באמצעות מוצרים לבישים, המיועד ללקוחות המחזיקים בכרטיס אשראי של ישראכרט, הניתן לשימוש על בסיס טכנולוגיה של חברת DIGISEQ ו/או מי מטעמה.

1.5. "מוצר לביש" - טבעת, שעון, או כל מכשיר אחר – התומך בשירות או יתמוך בשירות בעתיד. האפליקציה מיועדת למכשירים עם מערכות הפעלה ANDROID ומערכת הפעלה IOS בגרסאות מסוימות לפי החלטת מפעילת האפליקציה.

1.6. "לקוח" – מחזיק כרטיס של המנפיקה.

1.7. "משתמש" – לקוח הרשום לשירות.

1.8. "כרטיס חיוב" – כרטיס חיוב תקין ובתוקף, שהונפק בישראל על ידי המנפיקה ומאושר לשימוש בשירות.

1.9. "הסכם כרטיס חיוב" – הבקשה לקבלת כרטיס חיוב, הנספחים לבקשה, הסכם כרטיס חיוב וכל הסכם או מסמך אחר או נוסף שמסדיר את התנאים לשימוש בכרטיסי חיוב, שנקשרו בין הלקוח ובין המנפיקה.

1.10. "מפעילת האפליקציה"– חברתLTD  DIGISEQ וכן כל חברה קשורה או גוף קשור לחברה האמורה, אשר באמצעותם מופעל השירות.

1.11. "שימוש בשירות " – לרבות כל רכישה באמצעות השירות.

2. כללי

2.1. מסמך זה מפרט את התנאים הכלליים של המנפיקה לרישום ושימוש בשירות.

2.2.  על השימוש בשירות יחולו, בנוסף להוראות מסמך זה, תנאי השימוש באתרי קבוצת ישראכרט הזמינים כאן https://digital.isracard.co.il/pages/legal/termsofuose והסכם כרטיס החיוב, ביחסים שבין המשתמש לבין ישראכרט (יחד "תנאי ישראכרט. בנוסף יחולו הוראות המסמכים של מפעילת האפליקציה, דוגמת תנאי השימוש של השירות של מפעילת האפליקציה ("תנאי המפעילה" יחד עם מסמך זה,  תנאי ישראכרט והסכם כרטיס החיוב – "התנאים"). מובהר שישראכרט אינה נושאת ולא תישא בכל אחריות ביחס  ו/או ביחס לכל עניין הקשור לתנאי המפעילה ו/או לעמידת המשתמש ו/או מפעילת האפליקציה בתנאים אלו. השירות הוא שירות נפרד הניתן על ידי מפעילת האפליקציה ולא על ידי ישראכרט.

2.3. האמור במסמך זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

2.4. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות של תנאי שימוש אלו.

2.5. שימוש בשירות  (לרבות התקנת האפליקציה וכל שימוש אחר), מהווה את הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג לפי התנאים (כפי שהם מוגדרים בהמשך) וכל משתמש מתחייב לנהוג לפיהם.

2.6.  עסקאות שבוצעו באמצעות השירות  מוצגות כחלק מפרוט העסקאות בכרטיסי החיוב של המשתמש, כפי שמפורטים באתר ישראכרט. מבלי לגרוע מהאמור, מובהר שהשימוש בכרטיסי חיוב בשירות כפוף לתנאי הסכם כרטיס חיוב ושהאמור במסמך זה מצטרף לאמור בהסכם כרטיס החיוב כאמור. בכל מקרה של סתירה בין האמור במסמך זה להסכם כרטיס החיוב, האמור בתנאי  שימוש אלו יגבר.

2.7. ישראכרט תהיה רשאית בכל עת, על-פי שיקול דעתה הבלעדי לשנות תנאים אלו וזאת בהתאם ובכפוף להוראות כל דין.

3. מי רשאי להשתמש בשירות 

בכפוף לכל דין, מובהר שישראכרט ו/או מפעילת האפליקציה רשאיות למנוע מכל לקוח להשתמש בשירות, באופן זמני או לצמיתות, כל אחת על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש. בנוסף, ישראכרט רשאית למנוע ממשתמש להשתמש בשירות  בין היתר, בכל אחד מהמקרים הבאים:

• המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;

• המשתמש הפר מי מהתנאים, כולל מתנאי מסמך זה;

• המשתמש מסר בעת ההרשמה לשירות  ו/או לאחר מכן פרטים שגויים;

• המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בישראכרט ו/או במי מטעמה ו/או בפעילות התקינה של השירות  ו/או במי מבתי העסק ו/או בצד ג' כלשהו;

• אם כרטיס החיוב שברשות המשתמש בוטל או נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

• הסתיימה ו/או עתידה להסתיים ההתקשרות בין מפעילת האפליקציה ישראכרט.

4. התשלום ותנאי התשלום

4.1.  באמצעות השירות יכול המשתמש לבצע תשלום על מוצרים והשירותים שרכש בבתי עסק המאפשרים זאת.

4.2. משמעות ביצוע עסקה באמצעות השירות וסיום ההליכים הנלווים להליך ביצוע העסקה, היא, בין היתר, שהמשתמש מאשר את סכום התשלום ומאשר את חיוב כרטיס החיוב שהוזן באפליקציה, כזה שבאמצעותו יבוצע התשלום באמצעות השירות.

4.3. תשלום באמצעות השירות  הינו סופי ואינו ניתן לביטול, למעט בנסיבות הקבועות במפורש בדין או בתנאים.

5. הרישום

5.1.  המנפיקה מציעה ללקוחות כרטיס חיוב מסוגים כפי שיקבעו מעת לעת המנפיקה הניתן לשימוש בשירות והיא עשויה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי (מובהר כי לא כל כרטיסי החיוב שמציעה המנפיקה ניתנים לשימוש בשירות האמור). ניתן לצרף כרטיס חיוב לשירות  דרך אפליקציית המנפיקה או באמצעות האפליקציה, בכפוף לתנאים.

5.2. על מנת שהלקוח יוכל להשתמש באחד מכרטיסי החיוב שמציעה המנפיקה, עליו למלא במדויק אחר הנחיות המנפיקה ומפעילת האפליקציה, לרבות מתן הסכמה בנפרד לתנאים אלו ותנאי המפעילה.

5.3. מבלי לגרוע מן האמור, מובהר כי המנפיקה אינה נושאת ולא תישא בכל אחריות ביחס לכל עניין הקשור לתנאי המפעילה (כפי שיעודכנו מעת לעת, אם יעודכנו) ו/או לעמידת המשתמש ו/או מפעילת האפליקציה בתנאים אלו.

5.4. האפליקציה, תבקש מהלקוח להזין את פרטי כרטיס החיוב של המשתמש ולאחר מכן, בכפוף לתנאים ולשיקול דעתה של המנפיקה, ייתכן והלקוח יידרש לעבור אימות נוסף באמצעות קוד אימות לצורך השלמת תהליך הרישום. אין באמור כדי לגרוע מזכויות מפעילת האפליקציה לקיים הליכי אימות משלה.

5.5.  במהלך הרישום לאפליקציה ו/או השימוש בשירות  תתבקש להשלים פרטים אודותיך.

1. תשלום

6.1. ביחס לעסקה מסוימת, ניתן לבצע תשלום רק באמצעות כרטיס חיוב אחד מתוך רשימת הכרטיסים שצורפו בהצלחה לשירות.

6.2. יתכן ובתי עסק מסוימים יאפשרו ביצוע עסקאות בכרטיסי חיוב, אך לא באמצעות השירות . המנפיקה  אינה נושאת ולא תישא באחריות ביחס להעדר האפשרות לעשות שימוש בשירות  בבית העסק, מכל סיבה שהיא.

6.3. כאמור, שימוש בשירות , כפוף גם לתנאי הסכם כרטיס חיוב. בהתאם לכך ובכפוף לכל דין, המנפיקה רשאית שלא לכבד עסקה שבוצעה בכרטיס חיוב באמצעות השירות  או לדחות את ביצועה כגון, במקרה שבו ביצוע ההוראה כרוך בחיוב חשבון ומצב החשבון לא מאפשר את החיוב האמור או במקרה שבו המסגרת בכרטיס לא מאפשרת את ביצוע הפעולה.

7. הגבלת אחריות

7.1 האחריות המלאה והבלעדית בכל הנוגע למוצרים ו/או השירותים המוצעים על ידי בתי העסק השונים, ובכלל זה לפרסומם, לטיבם, איכותם, מחירם, כמותם במלאי, מועדי אספקה, מפרט טכני, תיאורם וכיוצא בכך, חלה על בתי העסק בלבד.

המנפיקה ו/או מי מטעמה אינה מספקת את השירות ו/או מוכרת את המוצרים הלבישים ולפיכך אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לגביהם.

7.2. בכפוף לכל דין, המנפיקה לא תישא באחריות לפעילות כלשהי של כל גורם אחר  שאינו בשליטתה המלאה. כך למשל גם לא תישא המנפיקה באחריות לכל מעשה או מחדל של מפעילת האפליקציה.

7.3. השימוש בשירות חשוף לסיכונים הטבועים ברשת האינטרנט ובמערכות ממוחשבות המבוססות על תוכנות, חומרות ורשתות תקשורת. לכן, כמו כל מערכת ממוחשבת, הסובלת לעיתים מתקלות, גם השימוש בשירות  עשוי להיות כרוך לעיתים בתקלות. המנפיקה תהיה פטורה מאחריות לכל נזק, הפסד או הוצאה כלשהם ו/או לשיבוש במידע המוצג בנייד, העלולים להיגרם ללקוח כתוצאה, בין היתר, מהגורמים הבאים: הפסקות זמניות במתן השירותים בקווי תקשורת, ו/או משיבושים ותקלות אחרות בקווי התקשורת, ו/או שיבושים בשירות, זמינותו ו/או בזמני התגובה של המערכות הממוחשבות, ו/או משיבושים במידע ו/או בנתונים ו/או בהעברת ו/או בקליטת בקשות המשתמש ו/או בתקלות שמקורן בצד שלישי (ובכלל זה חברות האינטרנט ו/או הסלולר) ו/או תקלות אחרות. אין באמור לעיל בכדי לפגוע באחריות הצדדים עפ"י דין.

7.4. בכפוף לכל דין, המנפיקה לא תהיה אחראית על תקלות או שיבושים במוצר הלביש או בשירות, ובקשר לכל נזק אשר עשוי להיגרם בעקבות תקלה כאמור. לקבלת מענה בקשר לתקלות ושיבושים במוצר הלביש או בשירות, יש לפנות למפעילת האפליקציה.

7.5. לכל בירור, שאלה או תלונה בקשר לשימוש או תפעול של השירות  יש לפנות למפעילת האפליקציה.

7.6 מובהר שהמנפיקה אינה מפעילה את השירות , וכן שאין בעובדה שהמנפיקה מאפשרת רישום של כרטיסי חיוב לשימוש בשירות  כדי להוות המלצה לשימוש בשירות כאמור ו/או מהווה אישור ביחס לאיכות, תקינות ותכונות בשירות . אין יחסי שותפות או סוכנות בין מפעילת האפליקציה לבין המנפיקה, ובהתאם לכך, אין למנפיקה כל אחריות למעשי ו/או מחדלי מפעילת האפליקציה.

7.7 ככל שהמשתמש יבחר להשתמש בכרטיס ובשירות  תוך היעזרות באפליקציה של צד שלישי (לרבות האפליקציה), הוא עשוי להיות כפוף לתנאי השימוש של אותה אפליקציה ו/או צד שלישי ולמדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי, ושימוש כאמור עשוי להיות כרוך בהעברת מידע לאותו צד שלישי. אין למנפיקה כל ידיעה לגבי התנאים של צדדים שלישיים כאמור ואין ולא תהיה למנפיקה כל אחריות לכל השירות המסופק על ידי צד שלישי כאמור ולכל מעשה ו/או מחדל של אותו צד שלישי.

8. מדיניות הגנת הפרטיות

8.1. איסוף ו/או שימוש במידע האישי של ישראכרט בקשר עם השירות ייעשה בהתאם למדיניות הגנת הפרטיות של קבוצת ישראכרט https://digital.isracard.co.il/pages/legal/privacy/ .

8.2 בנוסף, איסוף ו/או שימוש במידע אישי של מפעילת האפליקציה במסגרת השימוש באפליקציה ייעשה בהתאם למדיניות פרטיות שלה ובאחריותה.

10. משלוח הודעות ודברי פרסומת על ידי המנפיקה

במסגרת ההצטרפות לשירות, המנפיקה (או מי מטעמה) עשויה לשלוח הודעות ועדכונים, ובכלל זה דברי פרסומת (גם על דרך של דיוור ישיר ו/או שירותי דיוור ישיר), עדכונים או הצעות על השירותים או מוצרים, הטבות ייחודיות, הזמנות אישיות וכן מוצרים להתנסות, וזאת באמצעות משלוח הודעות PUSH. ככל שהמשתמש אינו מעוניין לקבל הודעות כאמור, הוא יכול לבקש הסרה באמצעות הגדרות הנייד. יובהר, כי בקשת הסרה כאמור איננה מונעת מהמנפיקה להמשיך ולשלוח ללקוח הודעות שהדין מחייב אותה או מאפשר לה לשלוח ללא הסכמתו (כולל, למשל, הודעות תפעוליות בקשר עם השירות ). 

11. דין ושיפוט

11.1. על אף האמור בכל מקום אחר, בין אם במפורש ובין אם במשתמע, הדין החל על תנאי שימוש אלו ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע מהם הוא הדין הישראלי בלבד. בכל התדיינות הקשורה ליחסים שבין המשתמש והמנפיקה, תוקנה סמכות מקומית ייחודית, לבית המשפט הסמוך לסניף הבנק בו מנוהלים הזיכויים והחיובים נשוא כרטיס החיוב.

11.2. באישור תנאי שימוש אלו, ובכניסת המשתמש לאפליקציה ו/או לשירות  מעת לעת, המשתמש מאשר כי קיבל על עצמו את כל האמור בתנאי שימוש אלו ובכלל זה את מדיניות הגנת הפרטיות. לכן אם אינו מסכים לתנאי מתנאי שימוש אלו, הוא מתבקש שלא לעשות כל שימוש בשירות  ו/או באפליקציה.

12. מסירת הודעה למנפיקה על גניבה אובדן או חשש לשימוש בלתי מאושר בנייד

על מנת למנוע נזקים כתוצאה משימוש לא מורשה בכרטיסי חיוב במסגרת השירות  – על המשתמש להודיע למנפיקה, באופן מידי על כל אירוע של חשש לגניבה או אובדן או לגישה בלתי מאושרת לנייד באחת מדרכי ההתקשרות המפורטות בנספח 1 למסמך זה.

13. שמירה על פרטי הגישה לנייד

13.1. מפעילת האפליקציה עשויה לחייב את המשתמש לאבטח את הגישה לשירות  לפני שהלקוח יוכל לעשות שימוש בשירות, שכן, גורם זדוני שישיג את פרטי הגישה לנייד שלו, עלול לבצע עסקאות באמצעותו.

13.2. לכן, חשוב לשמור על פרטי הגישה לנייד בסודיות מוחלטת, בנפרד ובאופן שאינו נגיש לאחרים. מובהר שהנייד ופרטי הגישה לאפליקציה שמאפשרים למשתמש לבצע פעולות מהווים "רכיב חיוני" כמשמעותו של מושג זה בחוק שירותי תשלום, תשע"ט-2019.

14. הפסקת השימוש בכרטיס חיוב בשירות

14.1. הפסקה ביוזמת המשתמש:

מבלי לגרוע מכל זכות שמוקנית למשתמש בהסכם כרטיס חיוב, המשתמש רשאי בכל עת, להסיר את כרטיס החיוב מהשירות, והכל בהתאם להנחיות מפעילת האפליקציה. לבירור לגבי אופן הסרת הכרטיס – יש לפנות למפעילת האפליקציה או למנפיקה.

14.2. הפסקה ביוזמת המנפיקה:

בכפוף לכל דין ומבלי לגרוע מהאמור בהסכם כרטיס חיוב, ככלל, המנפיקה רשאית, בכל עת, לאחר מתן הודעה, לבטל כל כרטיס, לרבות כרטיס חיוב אותו צירף המשתמש לשירות . לאחר ביטולו של כרטיס חיוב, הכרטיס יוסר אוטומטית מהשירות  ולא יהיה ניתן להמשיך לעשות איתו שימוש בשירות .

14.2. הפסקה ביוזמת מפעילת האפליקציה:

מפעילת האפליקציה עשויה להפסיק או להשעות את אפשרות השימוש בשירות , בין באופן כללי ובין ביחס למשתמש מסוים. בכל מקרה בו המנפיקה תקבל הודעה ממפעילת האפליקציה בדבר הסרת כרטיס של משתמש מסוים, הכרטיס יוסר מהשירות  ולא יהיה ניתן להמשיך לעשות איתו שימוש בשירות.

*******

נספח 1 – דרכי התקשרות:

אופן הפנייה לישראכרט בע"מ:

באמצעות הדואר: בר כוכבא 12, בני ברק, מיקוד 6157602

באמצעות מספרי טלפון:

מרכזיה: 03-6364636

מוקד דיווח על אובדן/גניבת כרטיס: 03-6364400 (24 שעות ביממה).

שירות לקוחות: *6272 (ימים א'-ה' 09:00-16:00).